妙手多客服 v1.1.0

妙手多客服是針對蝦皮shopee這款電商平臺打造的客服輔助軟件，可以幫助平臺店鋪中的客服人員更好地和顧客進行溝通，輕松解答顧客的問題，軟件中具備了多種客服常用的功能，支持多個客服人員同時接待，還可以對買家咨詢進行自動回復和批量回復的設置，為客服減輕了很多工作負擔。

軟件特色

多店客服集成

妙手多客服官方版支持多站點多店鋪客服在一個界面集成，多賬號輕松切換，快速回復買家咨詢

自動翻譯

全程自動翻譯，解決賣家與買家之間的語言溝通問題

自動回復

消息模板按需創建，高效自動回復

批量群發

一鍵群發，批量發送給客戶

商品推送

熱銷、新品商品一鍵推送

發送優惠券

優惠券定向發送

超級催評

訂單一鍵催評，可以對訂單多次分時催評

支持多平臺

妙手支持京東、拼多多、淘寶、天貓、蘇寧、1688等平臺使用

使用方法

多客服聊天界面分為以下5個部分,分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區、功能配置區。

接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示,默認按照接入先后順序排列。

設置接入會話列表順序: 支持按照接入時間/等待時間/未回復條數排序。

客戶未回復消息: 當用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回復,則已接入客戶列表中展示未回復表示,直觀展示所有被接入的會話,若回復此用戶,則未回復標識消失。

客戶有新消息: 當用戶有新消息,且不是當前正在聊天的用戶時,用戶頭像左上側將出現一個小紅點。點擊切換到該用戶,則未讀標識消失。

客戶輔助信息區: 展現客戶歷史接入次數,和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息。

會話工具欄: 包括支持截圖、查看聊天記錄、發送圖片、語音等功能。

會話輔助區: 提供快捷回復功能,設置自己的快捷回復和所有工號公用的快捷回復。固話客服團隊常用話術,快速高效接待。

軟件測評

軟件能夠幫助客服更好地回答買家的咨詢，減少買家的等待時間，集多種功能于一體，聊天記錄都可以保存在軟件中方便隨時查看，讓客服輕松管理多個店鋪。

以上就是非凡小編為大家帶來的妙手多客服下載，想要了解更多實用工具類軟件就請多多關注附件下載站吧~